Zásady vrácení peněz

Někdy něco úplně nesedí, a to je naprosto v pořádku. Ve Framelia chceme, abyste nakupovali s plnou důvěrou, a proto zde přesně vysvětlujeme, jak vrácení a refundace fungují.

Naše lhůta pro vrácení

Od doručení objednávky máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Stav vráceného zboží

Aby bylo vrácení přijato, zboží musí být nenošené, v původním stavu a vrácené s původním obalem.

Žádné poplatky za opětovné naskladnění

Nikdy neúčtujeme poplatky za opětovné naskladnění. Co jste zaplatili, to se vám vrátí, v souladu s těmito zásadami.

Jak zahájit vrácení

Zahájit vrácení je snadné. Napište nám na info@framelia.com s číslem vaší objednávky a my vás provedeme každým krokem.

Náklady na zpětné zaslání

Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Doporučujeme zvolit způsob dopravy se sledováním, abyste mohli svou zásilku sledovat na cestě k nám.

Výměny

Dáváte přednost jinému zboží? Výměny jsou možné na požádání, stačí se o tom zmínit, když nás kontaktujete.

Refundace

Jakmile vaše vrácené zboží dorazí a bude zkontrolováno, refundace je zpracována do 7 pracovních dnů na váš původní způsob platby. Mějte na paměti, že vaše banka nebo poskytovatel platby může potřebovat o něco více času, než se částka objeví.

Jsme tu pro vás

Pokud je vám cokoli nejasné, jsme na dosah jedné zprávy. Napište nám kdykoli na info@framelia.com a rádi vám pomůžeme.